Aperçu
Les associées de La Senza offrent un service à la clientèle inégalé, captivant et axé sur la marque afin de fidéliser la clientèle. Elles adoptent tous les comportements de vente attendus et démontrent l’ensemble des qualités exigées des associées aux ventes de La Senza. Elles incarnent nos valeurs et adoptent des comportements qui représentent la marque.
Rôles et responsabilités
- Mettre l’accent sur l’établissement de liens nouveaux et durables avec la clientèle et offrir une expérience de magasinage exceptionnellement satisfaisante. Promouvoir continuellement le modèle de vente de La Senza en démontrant confiance, passion et expertise pour la marque.
- Créer une expérience de magasinage inspirante et productive en faisant preuve de connaissance sur les produits et en établissant des relations avec la clientèle. Fidéliser la clientèle et en effectuer le suivi.
- Démontrer le travail d’équipe dans toutes les aires de magasinage pour assurer un service à la clientèle sans failles.
- Traiter les transactions, les retours et les échanges avec précision et efficacité.
- Participer au regarnissage de la surface de vente en préparant la marchandise.
Compétences
- Adhérer à la mission de l’entreprise
- Être capable de travailler en équipe
- Posséder un désir réel de fournir un excellent service à la clientèle
- Démontrer une capacité d’écoute et des habiletés organisationnelles et de suivi exceptionnelles
- Savoir aborder la clientèle et bâtir des relations significatives avec celle-ci
